這幾年你也曾經在廣告上，看見久未代言產品的國民歌王周華健，難得出現在銀幕上跑跑跳跳，爽朗哼著「喝了益富，健康才富」這句琅琅上口的廣告詞嗎？

這是成立於1983年的台灣領導營養品牌益富，四十年來第一次找代言人做廣告。

益富能夠走過四十個年頭屹立不搖，最重要的關鍵就是專注和堅持。益富策略長宗家瑋表示，「從創立之初，為國人研發營養食品就是我們的使命，是深深烙印在血液裡的DNA，也是我們一直以來的堅持。」

過去從來不做廣告的「益富」，卻廣受國內外醫藥界與營養學界推崇，其針對糖尿病*、腎臟病*、肺部疾病*等病患推出的營養食品，陪伴了許多慢性病患者走過漫漫長路，是支撐國人營養的重要力量。

*特定疾病配方食品須經醫師、營養師指導使用

深耕台灣營養四十年，專為國人研發的營養品牌

「益富」是由營養界權威張仙平博士於1983年創立。回首1983年的台灣，是個連營養師都尚不存在、國人對營養觀念仍停留在「吃飽就好」的年代。當時的張仙平博士剛從美國唸完營養教育博士，回國後投入三總、中興醫院服務病患，卻發現國人普遍搞不清楚什麼是營養，往往因為營養不足導致體力不佳，加上當時的營養食品選擇少之又少，因而決定創立「益富」，致力解決國人的營養問題。

「當時張仙平博士創立益富，是因為看見需要被解決的問題，腦中想著不是創業這件事，」宗家瑋接著分享，「一心想著要為國人製造真正所需的營養品，即便已經四十多歲的年紀、生了兩個小孩，她還是毅然決然跑到美國哥倫比亞大學念營養教育博士。」即便已經說了很多次張仙平博士的故事，宗家瑋的語氣仍充滿了敬佩。

▲談及益富創辦人張仙平博士的創業初衷，益富策略長宗家瑋語氣中充滿敬佩。

堅持創立初衷，成為領導品牌的關鍵優勢

益富作為本土營養品牌，面對的競爭對手是資源豐富的百年級外商，卻能一步一腳印發展成為台灣領導品牌，箇中關鍵就是這四十年來，從來沒有改變過的品牌初衷。

相較於外商進口的是已經存在的產品，且研發數據不是以台灣人為主，益富的產品完全由自己的營養研發團隊，針對國人臨床真正所需打造。反映到產品上，益富打造了樂活保養，糖尿病*、腎臟病*、管灌*、與特殊需求*適用的產品配方，都是因為看見國人的需求。

宗家瑋分享，「表面上看起來各系列配方大同小異，但實際回到營養原理，就會發現魔鬼藏在細節裡，包含蛋白質含量、元素的多寡都是我們很在意的細節。」舉例來說，益富針對糖尿病患打造的配方*，其添加的維生素B₁₂是市場最高¹，就是因應台灣糖尿病友長期治療容易造成缺乏B₁₂的問題。

▲看見台灣糖尿病友治療情況，益富針對糖尿病患打造的營養配方，特別添加市場最高的維生素B₁₂¹ 。（圖片來源：益富）

*特定疾病配方食品須經醫師、營養師指導使用

全新「樂活」系列：針對台灣高齡化社會開發

除了針對病患營養補充的產品系列，益富近幾年也因應台灣步入高齡化社會，全新推出了講究蛋白質的樂活系列：給力、美力、順力。宗家瑋說明，「健康樂活的關鍵就是好好吃飯，補充優質蛋白質，但偏偏熟齡不愛吃肉。」為了幫助熟齡補充優質蛋白質，樂活系列中的「給力」添加了兩顆蛋的優蛋白²，並以「增強體力」為核心開發配方。

▲因應台灣高齡化社會，益富特別推出樂活系列，協助熟齡補充營養。

「至於『美力』，是我的心頭肉，也是益富的堅持。」宗家瑋表示，「台灣女性其實很辛苦，要扮演好太太、好媽媽、好女兒、好媳婦，身上背負了很多角色，同時她們也是家庭中購買成人營養品的主要決策人物。」為了照顧這些女性，「美力」除了含有膠原蛋白與維他命C，也特別添加高鈣、維生素D解決女性比男性更容易產生的缺鈣問題，以及不愛曬太陽較少運動導致的維他命D缺乏³，另外也添加了芝麻素與色胺酸幫助入睡。

▲樂活系列「美力」是專為台灣女性打造，特別添加高鈣、維生素D解決女性比男性更容易產生的缺鈣問題，以及不愛曬太陽較少運動導致的維他命D缺乏³。

發展電商的契機：針對消費者需求提供彈性選擇

深耕台灣四十年，益富目前已獲得逾500家醫療院所肯定使用⁴，也是逾1900家藥局醫材指定銷售的品牌⁵，年銷售配方甚至可以蓋出6900座以上101大樓⁶。在線下通路經營得有聲有色，益富卻也不放棄數位轉型的腳步，發展線上通路。

「益富發展電商的最主要原因，是想要直接跟消費者互動，」宗家瑋表示，「由於台灣有健保和慢性病處方箋，我們服務的客群幾乎每個月都會去藥局，加上目前法規規範只能實體領藥，其實消費者很難快速移動到線上，但我們還是希望可以透過電商，直接跟消費者接觸，了解他們的實際需求，進一步提供彈性服務。」

宗家瑋舉例說明，「在實際情境中，被照顧者需要每天補充營養品，但照顧者因為需要上班，只能仰賴幫手協助提供營養品。但這時挑戰就來了，幫手是不是會每天遵守規定的份量，這是照顧者會擔心的問題。」看見這個需求，益富針對沖泡營養品，在官網上推出份量固定的小袋裝，照顧者就不用擔心幫手會搞錯。另外像是200入一箱的特殊規格，由於需求受眾並非很大，不易在實體通路上架，透過益富官網就能彈性提供給有在固定使用的消費者做選擇。

▲希望能與消費者直接溝通，進一步提供彈性服務。

1.彈性、便利與完整的金物流

提供多家金物流夥伴彈性選擇，「尤其益富消費者特性的關係，對於服務品質特別敏感，提供快速、便利、優質的服務非常重要。」宗家瑋說。

2.「定期購」給照顧者最方便的服務

「定期購」功能對於固定有在補充營養品的消費者來說，是一項便利的服務。採用「定期購」後，消費者也可以享受到穩定且便利的產品供應，尤其對於年長者而言，可以省去至實體門市搬運重物的風險。

3.部落格傳遞正確的營養知識

回歸品牌創立初衷，益富希望國人都能擁有正確的營養觀念，並在購買過程中做出更明智的選擇。

官網ｘLINE深度整合，加入會員更方便

透過官網與LINE 的深度整合，也能讓消費者加入會員更簡單、獲取產品資訊更方便，「舉例像是我們前陣子去白沙屯媽祖擺攤，很多人跟著媽祖走根本沒有時間多停留，但又想了解更多，透過掃碼加入LINE好友，就能為他們省下很多時間。」宗家瑋說。

展望品牌的未來發展，宗家瑋表示，「緊扣益富創立的初衷，我們希望未來能持續學習最新科技，尤其是透過AI提供精準、不間斷的服務，包含產品的使用方式、營養衛教資訊等等，藉此24小時不間斷接觸更多消費者，改善更多國人的營養問題。」

✎轉載自：https://www.cyberbiz.io/blog/%e7%9b%8a%e5%af%8c/

References