Q1、定期購的回饋金如何使用?

我們會直接在第4、8、12期的定期購期數,幫您直接折抵金額,現金回饋更有感。

*每項定期購商品回饋不同,請依結帳頁資訊為主。

Q2、定期購的優惠券代碼如何使用?

定期購提供的優惠券代碼,能用於一般訂購之商品,無法使用於定期購訂單,您可以至一般訂購挑選商品,並於結帳時輸入折扣碼即可。

*訂單需滿$1000即可使用$100優惠券

Q3、可以取消訂單嗎?

可以的,建議您來電客服0800-091-000告知想要取消訂單,客服人員將協助為您辦理。

提醒您,若您利用益富官網系統自行取消一次出貨訂單,系統將直接取消本期及後面各期定期購訂單,若有需要則需重新下訂。

Q4、定期購可以使用紅利與併用其他優惠嗎?

定期購可累積紅利跟消費金額,但定期購訂單無法使用紅利與其他優惠。

定期購商品無法獲得Line購物回饋。

Q5、定期購可以換信用卡嗎?

可以的,請依照下列步驟操作:

1.「會員中心」「訂單查詢」「定期定額訂單」

2. 找到您的定期購訂單後,點選「定期配送明細」

3. 點選付款方式旁的「更改」按鈕

4. 輸入您欲使用的信用卡即可

Q6、定期購要如何扣款?

您好,定期購可選擇貨到付款或信用卡刷卡。

若您選擇信用卡刷卡,我們會於出貨日前3日使用您提供的信用卡資訊進行扣款。

Q7、定期購享有七天猶豫鑑賞期嗎?

有的,定期購也能保障您的網路購物權益,商品到貨七天內為猶豫鑑賞期,非試用期。若您一但開封即無法退貨。

若您申請退貨,等同於取消本期及後面各期定期購,若有需要請重新下訂。

若有其他問題請致電客服0800-091-000,我們會協助您。

Q8、下單定期購時,為什麼會扣款1元?

此為系統確認信用卡可正常使用的流程,不會實際扣款,請您放心。

*請完成信用卡的驗證動作,以確保訂單成立。

Q9、定期購訂單能修改商品嗎?

定期購訂單一旦成立,您將無法利用益富官網系統直接修改商品。若您需要改變訂購商品,請您致電0800-091-000告知您欲取消的訂單,並重新下訂您欲訂購之定期購商品。

Q10、我的定期購能延後出貨時間嗎?

可以的,請於當期出貨日的前7天至定期購訂單的配送明細中修改出貨日期即可。

Q11、我想延後配送日,但沒辦法選更晚的日期?

因為當期出貨日不能晚於下一期的出貨日,您需要先更改『後一到兩期』的出貨日,即可更改您當期的出貨時間。

最多能往後調整兩期的時間。

Q12、我可以修改定期購的配送週期和收件資料嗎?

可以的,您可以修改以下資訊

1. 收貨人姓名

2. 收貨人電話

3. 收貨人住址

4. 星期幾出貨

5. 信用卡

請注意,您可以選擇:

1. 修改整筆定期購訂單(每一期都會更改)

2. 只更改某一期的定期購資訊

Q13、定期購可以多久配送一次?

每個商品可以訂購的週期不一樣,您可以參考定期購商品介紹,並加入購物車點選看看。

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